Si vous avez facturé une commande, mais que vous récupérez finalement un certain nombre de produits, il n'est pas possible de créer directement un "avoir partiel". Vous pouvez alors passer par la méthode suivante.
Ne touchez pas à votre commande/facture initiale.
Créez un avoir financier, c’est-à-dire créez une nouvelle commande, ajoutez le ou les produits que vous avez récupérés et mettez le prix du ou des produits récupérés en négatif.
Sur cette nouvelle commande, supprimez l’expédition. Cliquez sur le bouton “Actions” du bloc expéditions et sélectionnez “Supprimer”
Cliquez sur “Marquer comme expédiée manuellement”.
Facturez votre commande.
Vous devez maintenant créer un retour client pour remettre en stock le(s) produit(s) que vous avez récupéré(s). Allez dans le menu Expéditions > sous-menu Retours clients.
Cliquez sur le bouton “Ajouter un retour client” en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez le client concerné, l’entrepôt d’arrivée de vos produits et cliquez sur “Suivant”.
Ajoutez le ou les produits concernés et cliquez sur “enregistrer”.
Cliquez sur “Valider le retour”
Cliquez sur “Marquer comme entrée en stock”, renseignez la date de sortie initiale du produit et cliquez sur “enregistrer les modifications”.
Votre retour a bien été créé, les marchandises ont incrémenté vos stocks et cela a généré une ligne sur votre DRM si l'entrepôt concerné est le principal. Vous le retrouvez dans la liste de tous vos retours :
