Si pour une de vos factures, vous avez touché un trop perçu, plusieurs options sont possibles :
Soit vous souhaitez l’affecter à une autre commande.
Soit vous souhaitez le rembourser à votre client.
CAS 1 : Affectation du trop perçu sur une autre commande
Affectez le montant payé par le client en cliquant sur “montant payé par le client”
Cliquez sur “ajouter un règlement”
Complétez les informations demandées et enregistrez.
Nous constatons bien que le montant pris en compte est bien la totalité du montant de la commande et le montant du trop perçu est gardé en mémoire dans Baqio.
Sur une autre commande de ce même client, cliquez sur “associer un règlement existant”
Nous retrouvons bien le trop perçu de la commande précédente que nous pouvons associer à cette nouvelle commande
Ce que le client doit encore payer est indiqué en dessous du montant déjà payé grâce au trop perçu de l’autre commande.
CAS 2 : Remboursement à votre client du trop perçu
Vous avez créé une facture avec un certain montant et votre client vous a payé le montant de cette facture.
Suite à une re-négociation de la facture par votre client, le montant de la facture a diminué et vous souhaitez lui rembourser ce trop perçu. Pour cela :
Il faut désattribuer le règlement initial
Annulez avec avoir votre 1ère facture
Dans le menu Commandes > Règlements, ajoutez un remboursement du montant de ce que vous avez remboursé en y renseignant bien le nom du client, le montant à rembourser et le mode de règlement.
Créez une 2ème facture au nom du client avec le prix re-négocié
Attribuez le règlement de la 1ère facture en cliquant sur “associer un règlement existant”
La facture est bien en statut “payé” avec le prix re-négocié par votre client et le remboursement a bien été pris en compte lors de sa création.
